Beneficios de la gestión de citas por videollamada

Esta solución permite a las organizaciones gestionar citas de vídeo al igual que lo hacen con cualquier otro canal: puede programar llamadas; manejar llamadas no programadas; ponerlas en cola y enrutar las vídeollamadas a los profesionales o agentes de atención.

Al mismo tiempo permite monitorizar los tiempos de espera y los tiempos de servicio; analizar la eficiencia del personal, los niveles de servicio, y más.

La videollamada es una parte del recorrido del usuario durante su relación con la organización sanitaria, sabemos que en la mayoría de las ocasiones no es independiente y no es el único contacto que necesita el paciente con la organización.